ガーデンファクトリーには・・・いつでも来れる展示場はないんです | ガーデンファクトリー

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ガーデンファクトリーには・・・いつでも来れる展示場はないんです

 

今日も駅前事務所に行けば・・・留守の間に数人の方が見えられた感じですが(ドアホンの録画がされていますので)基本的には事前にご連絡をいただいた方とお互いに都合が良いお時間での打ち合わせとなりますので・・・・ご予約がない場合は自分も工事部の事務所で社員達と仕事をしておりますので駅前事務所は無人です。

これもまあ元々のスタンスがエクステリア店ではなく・・・・「庭と外構の設計施工業者というスタンス」ですから最初から展示場を持つことなども概念にありませんでしたし、創業期の3年くらいはガーデンファクトリーの事務所もその頃の本業であったドケン屋さんの駐車場に置かれていた8畳くらいのコンテナハウスでした。

そのため時々突然来られるお客様もいたわけですが、「まさかここですか?」みたいに超驚いていたわけですね(笑) でもみなさんプランを重ねご契約いただき、庭と外構をうんと喜んでいただきました。

だからお客様にとってはやはりプランの内容とその価格、そしてきちんと工事がなされるか、が一番大切ですからあまりこのコンテナハウスがデメリットとなった記憶もなかったところです(笑)

 

そんなわけで結局はよいデザイン&素材のものをなるべくお安く提供できればお客様にとっては一番価値が高いわけですから、工事の内容が多岐にわたり利益率も低いこの業界ではもうお金の掛るようなことはなるべくしないで、その分「作るモノ」の価値をうんと上げることにガーデンファクトリーの乏しい経営資源を集中しています。

もちろんお客様からすると思い立った時に行ける展示場があれば何かと便利なんでしょうが・・・・要は人件費や地代家賃に、あとはそれなりに日々の手入れも必要ですから・・・コストが多大に掛ります。

そしてこの経費を個々の売上げから賄わねばなりませんから、どうしても本来の工事価格よりも割高にしなければ経営上成り立たないところなんですね。

 

また「フラっと」突然来られるお客様の場合はやはりご自分たちの明確な家作りへのイメージもあまり無く、とりあえずあちこち回ってそれぞれデザインスタンスも異なるいろいろな業者さんにプランを作ってもらい・・・・結果プランの内容ではなく単に「一番安価」なところにご依頼されるような方も少なくありませんので、こちらとしてもその分「ガーデンファクトリーで」と最初から来られるお客様にとことんリソースを注ぎたいところです。

そのためまあフリーの突然来られるお客様がいないことは・・・・・正直なところうちの大きな顧客への利益にもなっているところです。

そんなわけでずっと職人やプランニングスタッフも抱えながらプランと施工に特化してきましたので・・・最初から営業拠点というのも持たず、<サイトを見て来られる方>と<お客様からのご紹介>そして<以前のお客様>だけが今でも当社に来られる方のパターンなんですね。

そのためこんな真剣なお客様だけと事務所で自分がすべてのお客様と毎回相対し、プランとコストをとことん詰め、社員にもしっかりとお客様のご要望と思いを伝え、その後の工事ではうんと喜んでいただく、

というサイクルの中では・・・・この業界では当たり前の「展示場を構える」ということも自分の中ではやはり顧客利益に反する過大な投資でしかないわけです。

この先もこんな感じでずっと行くかと思いますが、サイトのご案内をお読み頂き、ご連絡をいただきましたらしっかりと対応させていただきます(笑)

 

あくまでご提案内容と施工品質、そしてそれがなるべくお客様がお得に手に入れられることを日々頭を絞ってやっているのですね。あくまでアウトプットされるモノとコトに価値があるのではと思うのですね。

 

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