本来は発生しないプラン料がご請求されるパターンについて

いつもガーデンファクトリーのブログをお読みいただきありがとうございます。

さて今日はお客様からするとちょっとわかりづらいかもしれない「当社のプラン料」について、

あらためてご説明をしたいかと思います。

もちろんサイトでもきちんとご説明をしておりますが・・・・・そのためまずあらためて最初に記載しておきますね。

これは単純に

打ち合わせを重ねて当社で工事をご契約いただいた方は当然プラン無料です」

一切生じませんし、最初にプラン料をいただくこともございません。

 

つまり無料相談も含めおいでいただく8割以上のお客様が当社に工事をご依頼いただくため、当社でもプラン料を実際請求した方は昨年でもたしか年に4~5件だけとなっています。

そしてこのご請求をさせていただいたものは以下のパターンになります。

① 通常の打ち合わせとプランを三回以上重ねながら、その後1ヶ月以上ご連絡が取れなくなったお客様及び当社のプランを参考にその後他社で施工されたお客様

② 無料相談よりおいで頂き、プラン料をご理解の上、当社及び他社検討の前提にてプラン見積り作成をご依頼いただきましたが、結果的にどの業者さんともご予算が折合わず工事自体を見合わせたお客様

となりますが、

つまり単純にプランをこちらで作成しましたが結果的に御契約に至らない場合には<後日> プラン料 32400円をご請求させていただきます、というものです。

もちろんそれまでに現地調査を行い相当考えられた弊社作成のプランと見積り書がお手元にありますのでたぶん庭とエクステリアづくりにおいては大きな参考情報になるものですし、

もちろん他社プランがより気に入って施工されることはまったく問題ではありません。

どこの会社のプランも結果的に<幻>となってしまうのでは、やはりこの業界自体もみな疲弊してしまいますのでやはりいろいろな人を動かす以上、がんばって工事はしていただきたいかと思うのですね。

 

ここでただひとつ問題なのは・・・・当社のプラン料はそうなった後でのご請求後の<後払い>ですので・・・・

最初にも書きましたがあくまで弊社のサイトを一通り見てからご依頼いただく約束になっているわけですが、これまでご請求の際には「ごねまくった方」もおりましたし(笑)

「そんなの知らなかったから」と言う理由で支払われなかった方や「それ以降まったく連絡が取れなくなった」方もおりましたが、まあちょっと残念な方々ですよね。

まあプラン料を支払われない場合は最低限当社で作った図面一式をご返却いただく形が筋ですが、ほぼ当社のプランのレイアウトのまま他社での施工がされていたこともありました。

 

そんなわけでこちらとしては毎回本気でお客様のご要望を叶えるべく真剣に深くまで考えてながらなんとか少しでもコストも落としてお客様のご予算でもっともっといろいろ工事を盛り込めないかと

現場スタッフもプラン作成時に関わることも多いのですが、これもこちらの力不足もあるかもしれませんが、やはり「自分だけが得をすればOK」というある意味ちょっと運の低そうな方からの

プラン料については無理にこちらもそれ以上の請求や接触もしておりません。

 

いずれにしてもそれぞれの業者さんの指向とお客様の嗜好がありますので、「ガーデンファクトリーの作るものが自分的には良いと思われる方」が最初から当社においでいただいているだけなのです。

これも基本的にどの業者さんも今は詳細なホームページがあるわけですから、その点で事前にある程度の業者の絞込みができないお客様は・・・・

やはりお互いに徒労に終わるか満足の行くエクステリアができない場合が多い点も認識をしていただきたいと思います。

 

まあ誰でもそうですがこれから長いお付き合いにあるわけですから・・・やはり最初から空しくなるような方とのおつきあいはなるべくしたくありませんし、

その労力やモチベーションを今真剣に家作りの仕上げをお考えのお客様にしっかりと注ぎ込みたいところも何卒ご理解いただきたいと思います。

 

 

しっかりと顧客利益を考えてプラン、図面を作成の上、後で追加費用など発生しないように細かく施工社員とも検討し積算をしてご提案をしていますが・・・

残念ながらすべてお客様のご事情で工事には至らなかった幻のプランです )

 

(C)Garden Factory

 

以上、弊社でプランを作成しご契約に至らなかった場合はプラン32,400円をご負担いただくことをご理解いただきたいかと思います。

この金額分の価値はあるかと思います。

 

・・・・・・・

☆こちらもよろしければお読みください、イヤミなおっさんではありませんが仕事にはプライドを持ってマジメにやっています。

2018年 家づくりの夢をとことん叶えましょう!

そもそもなぜ皆さんプラン無料なんでしょう?

エクステリアづくりでの魔の声・・・・ブレないことも満足への道です

 

 

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